Sie haben eine Frage zu Stilbelle, einem Produkt oder Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Kundenservice
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
Telefon: +31 6 13202136
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller der richtigen Bestellung zuordnen.
Wobei können wir helfen?
Sie können uns unter anderem kontaktieren bei Fragen zu:
- einer bestehenden Bestellung;
- Versand und Sendungsverfolgung;
- Rückgabe oder Erstattung;
- einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel;
- Zahlungsmöglichkeiten;
- Produktinformationen;
- Änderungen an einer Bestellung, sofern diese noch möglich sind;
- allgemeinen Fragen zu Stilbelle.
Fragen zu einer Bestellung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, nennen Sie bitte:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- eine kurze Beschreibung Ihrer Frage.
Bei Problemen mit einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel können wir Sie gegebenenfalls um geeignete Fotos bitten, soweit diese zur Beurteilung des Problems erforderlich sind.
Rücksendungen
Unsere Schweizer Lager-/Betriebsadresse ist keine Rücksendeadresse.
Rücksendungen sind an das in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veröffentlichte Rücksendezentrum zu senden:
Stilbelle – Rücksendezentrum
South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Wenn Sie lediglich die Rücksendeadresse benötigen, müssen Sie unseren Kundenservice nicht zuerst kontaktieren.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln empfehlen wir jedoch, uns vor einer eigenständigen internationalen Rücksendung zu kontaktieren, damit der konkrete Fall geprüft werden kann.
Betreiber von Stilbelle
Stilbelle wird betrieben von:
BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
KvK: 89168402
USt-IdNr.: NL864899269B01
Lager-/Betriebsadresse Schweiz
BJ-Ecom B.V. / Stilbelle
Loorenstrasse 10
7004 Chur
Schweiz
Diese Adresse dient Lager-/Betriebszwecken.
Sie ist:
- nicht der eingetragene Sitz von BJ-Ecom B.V.;
- keine Kundenfiliale oder Boutique;
- keine allgemeine Rücksendeadresse.
Rechtliche Informationen
Der Vertragspartner für Bestellungen über Stilbelle ist:
BJ-Ecom B.V.
Die rechtlichen Unternehmensinformationen und die für den jeweiligen Markt geltenden Vertragsbedingungen finden Sie auf den entsprechenden rechtlichen Seiten unseres Shops.
Datenschutz
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.