Versand

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Auf dieser Seite finden Sie die Versand- und Lieferinformationen für Bestellungen bei Stilbelle nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Liefergebiete

Stilbelle liefert derzeit an Kunden in:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Ob eine Bestellung an Ihre konkrete Lieferadresse versendet werden kann, wird spätestens im Checkout angezeigt.

Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout klar angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Zusätzliche Versandkosten werden nicht nachträglich ohne vorherige Information berechnet.

Bestellschluss

Unser regulärer Bestellschluss ist:

Montag bis Freitag um 17:00 CET/CEST.

Bestellungen, die nach 17:00 CET/CEST oder an einem Samstag, Sonntag oder anwendbaren Feiertag eingehen, werden für die Bearbeitung ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt unsere reguläre Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit:

6–12 Werktage

Die tatsächliche Laufzeit kann unter anderem von der Lieferregion, dem Versanddienstleister, saisonaler Auslastung und Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abhängen.

Gesamte geschätzte Lieferzeit

Die reguläre geschätzte Gesamtdauer setzt sich aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen:

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transport nach Versand: 6–12 Werktage
Geschätzte Gesamtdauer: 7–15 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nicht bereits mit dem Absenden der Bestellung, sondern umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die anschließende Transportzeit.

Was bedeutet „Werktage“?

Für die auf dieser Seite genannten Versand- und Lieferzeiten gelten als Werktage:

Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.

Samstage und Sonntage zählen für diese Lieferzeitangaben nicht als Werktage.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung Versandinformationen verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Soweit für die Sendung eine Trackingnummer bereitgestellt wird, können Sie damit den aktuellen Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung beziehungsweise die dort angezeigten Versandinformationen einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister erstmals Trackinginformationen anzeigt.

Mehrere Sendungen

Eine Bestellung kann in bestimmten Fällen in mehreren Sendungen zugestellt werden.

Wenn Artikel getrennt versendet werden, können dafür unterschiedliche Trackinginformationen oder Zustellzeitpunkte angezeigt werden.

Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen, nicht zuvor vereinbarten Versandkosten.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte prüfen Sie insbesondere:

• Vor- und Nachname;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Land;
• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zusatzangaben.

Wenn Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell.

Wir versuchen, eine Korrektur vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Fehlgeschlagene oder nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, nicht erfolgter Abholung oder anderer Umstände nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender oder einen Logistikstandort zurückgeleitet werden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn das Tracking eine fehlgeschlagene Zustellung anzeigt und Sie weitere Unterstützung benötigen.

Etwaige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Verzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind reguläre Schätzwerte.

In Ausnahmefällen kann sich eine Lieferung verzögern, beispielsweise aufgrund von:

• außergewöhnlich hoher Auslastung bei Versanddienstleistern;
• Feiertagen;
• extremen Wetterbedingungen;
• Transportstörungen;
• Zoll- oder behördlichen Kontrollen bei grenzüberschreitenden Sendungen;
• anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Wenn die reguläre Lieferzeit deutlich überschritten wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit der Versandstatus geprüft werden kann.

Gesetzliche Rechte wegen einer verspäteten oder ausgebliebenen Lieferung bleiben unberührt.

Schweiz und grenzüberschreitende Lieferungen

Stilbelle unterhält eine Lager-/Betriebsadresse in der Schweiz:

Lager-/Betriebsadresse

Loorenstrasse 10
7004 Chur
Schweiz

Diese Adresse dient betrieblichen beziehungsweise lagerbezogenen Zwecken.

Die Angabe dieser Adresse bedeutet nicht, dass jede Bestellung zwingend von diesem Standort versendet wird.

Sie ist außerdem keine Rücksendeadresse.

Für Rücksendungen gilt ausschließlich die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veröffentlichte Rücksendeadresse beziehungsweise eine ausdrücklich für den konkreten Fall bereitgestellte alternative Rücksendelösung.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Versandweg, Lieferland und den für die konkrete Bestellung geltenden Vorschriften Zollformalitäten oder Einfuhrabgaben relevant sein.

Alle Beträge, die Stilbelle selbst im Rahmen des Checkouts für die Bestellung erhebt, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sollten bei einer konkreten grenzüberschreitenden Sendung zusätzliche gesetzliche Abgaben durch Behörden oder andere zuständige Stellen entstehen, richtet sich deren Behandlung nach der für die Bestellung tatsächlich verwendeten Versand- und Abgabenstruktur sowie dem anwendbaren Recht.

Wir stellen keine pauschale Behauptung auf, dass jede Schweizer Bestellung zollfrei oder aus der Schweiz versendet wird.

Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung eine Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, prüfen Sie zunächst:

• den angegebenen Ablageort;
• Briefkasten oder Hauseingang;
• andere Personen im Haushalt;
• Nachbarn, sofern dort üblicherweise Sendungen angenommen werden;
• gegebenenfalls Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Die bloße Anzeige „zugestellt“ schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.

Beschädigte Sendungen oder fehlende Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt eintrifft oder etwas aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und nennen Sie:

• Ihre Bestellnummer;
• den betroffenen Artikel;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Falls für die Beurteilung erforderlich, können wir Sie um geeignete Fotos der Sendung oder des Artikels bitten.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

Kundenservice

Unser Kundenservice ist erreichbar unter fragen@stilbelle.com.

Betreiber

Stilbelle wird betrieben von:

BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande

KvK: 89168402
USt-IdNr.: NL864899269B01

Lager-/Betriebsadresse Schweiz

Loorenstrasse 10
7004 Chur
Schweiz

Die Schweizer Lager-/Betriebsadresse ist weder der eingetragene Sitz von BJ-Ecom B.V. noch die Rücksendeadresse.