Widerrufsrecht

14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bei einem Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, kann für den Beginn der Frist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich sein.

So funktioniert der Widerruf

Wenn die Bestellung noch unterwegs ist

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, den Versand nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zu stoppen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Befindet sich die Ware bereits im Transport, nehmen Sie die Lieferung bitte an. Senden Sie die Ware nach Erhalt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die unten veröffentlichte Rücksendeadresse.

Wichtige Informationen vor dem Widerruf

Andere Möglichkeiten, den Widerruf zu erklären

Neben der elektronischen Widerrufsfunktion können Sie uns eine andere eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf übermitteln.

Sie können hierzu beispielsweise eine E-Mail senden an:

fragen@stilbelle.com

Die Nutzung dieses E-Mail-Wegs ersetzt nicht die gesonderte elektronische Widerrufsfunktion, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rücksendeadresse

Nach einem Widerruf sind zurückzusendende Waren an folgende Adresse zu schicken:

Die Lager-/Betriebsadresse in Chur, Schweiz, ist keine Rücksendeadresse.

Rücksendefrist

Nach einem wirksam erklärten Widerruf müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf wegen Meinungsänderung trägt der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung, soweit diese Kostenpflicht wirksam vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde.

Da sich unser Rücksendezentrum in China befindet, können die tatsächlichen Rücksendekosten je nach Herkunftsland, Versanddienstleister, Paketgröße und Versandart variieren.

Diese Regel gilt nicht in gleicher Weise für Fälle, in denen Ware mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die nach dem anwendbaren Recht geschuldeten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass die Ware abgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig etwas anderes vereinbart wurde.

Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Wertersatz erfüllt sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise für Waren gelten, die eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Schmuck oder Ohrringe werden nicht allein aufgrund ihrer Produktart pauschal vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Schweiz

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Schweizer Kunden profitieren stattdessen von dem von Stilbelle angebotenen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular

Sie können für Ihre Widerrufserklärung auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig.

Das Stilbelle-Musterformular ist bereits mit dem Namen, der geografischen Anschrift und der E-Mail-Adresse des Vertragspartners vorausgefüllt.

Betreiber und Vertragspartner